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上世纪60年代初，全国掀起“向雷锋同志学习”的热潮，各行各业争相提升服务水平。从抵触、出丑、碰壁到最终醒悟，杨友生终于明白，工作的价值不在于岗位本身是否“神气”，而在于是否怀着一颗为人民服务的热忱之心。只有当他自己对工作态度“满意”了，才能真正换来顾客的“满意”，在平凡的岗位上书写不平凡的人生。在风景如画的苏州，老字号餐馆“得月楼”里，一场关于服务态度的喜剧正在上演。老师傅沈祥福（方笑笑 饰）和女服务员小顾（顾月娥 饰）热情周到，是店里的模范。然而，沈师傅的徒弟杨友生（小杨天笑 饰）却是个“另类”。这个心高气傲的年轻人打心眼里瞧不起端盘子、赔笑脸的活儿，认为“伺候人”低人一等，整天琢磨着要跳槽去当“神气的工人”。杨友生工作时总压着一股无名火，对顾客爱答不理，稍不顺心就甩脸子。沈师傅苦口婆心劝导，他嘴上答应“压压火气”，行动上却依然故我。餐馆里另一位服务员老张（张幻尔 饰）则抱着“不好不坏，过得去就行”的中庸态度，形成了有趣的对比。这时，县商业局王科长（黄影 饰）化名“老王”，悄悄来到“得月楼”体验生活，被安排与杨友生搭档。杨友生竟聚焦于“老资格”自居，向这位“新同事”传授他的“生存哲学”：顾客都是“臭脾气”，得忍着。王科长笑而不语，暗中观察学习沈师傅的真诚服务。矛盾在杨友生试图“微笑服务”时达到高潮。他那僵硬夸张、近乎恐怖的笑容，非但没赢得好评，反而接连吓跑了好几桌客人，令人啼笑皆非。母亲（丁凤英 饰）为改其脾性，暗中安排相亲，谁知介绍的女孩恰是曾被杨友生在店里粗鲁对待过的顾客，场面极度尴尬。内外交困之下，杨友生调岗之心更切，未等批准就跑去采茶厂表决心，却被告知即便进厂也可能被分配去食堂——还是服务员。归途中心烦意乱，他甚至跟路上一群鹅较上了劲，结果骑车摔成骨折。卧病在床期间，沈师傅前来探望，娓娓道来新旧社会服务行业的天壤之别，让杨友生第一次静心思考工作的意义。随后，他震惊地发现，低调的“老王”竟是主管领导王科长，而勤恳的小顾也有着不寻常的家世。这些发现像一面镜子，照出了他自身的狭隘与偏见。本片《满意不满意》通过一系列诙谐波折的叙事，生动叙述了一个年轻人在时代洪流中的思想转变。 该段以人物行动为主轴，推动事件发展并同步揭示价值取向。
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豆瓣电影网友：看完(满意不满意)氛围营造较为扎实，画面与情绪的呼应明显。无论是悬念的留白，还是情感的释放，都让叙事更具层次感。
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